Skip to content
WEBSET // Blog
WEBSET // Blog
Как оптимизировать корзину и процесс покупки в интернет-магазине?

Как оптимизировать корзину и процесс покупки в интернет-магазине?

18.11.202325.11.2024

В среднем до 70 % пользователей отказываются от своей корзины. Большинство людей только просматривают доступные варианты, но причин для отказа гораздо больше. Между тем этот фактор можно легко уменьшить с помощью правильного дизайна и лучшего пользовательского опыта.

Table of Contents

Toggle
  • Оптимизация корзины и процесса покупок
  • Сайт требует аккаунт
  • Слишком долгий / слишком сложный процесс покупки
  • Нет суммы для оплаты
  • Нехватка доверия
  • Как оптимизировать процесс покупки?

Оптимизация корзины и процесса покупок

Самая распространенная причина отказа — «просмотреть доступные варианты». С этим сложно не согласиться, ведь многие так делают: добавляют товары в корзину, чтобы сравнить их цены и сравнить с предложением в другом магазине.

Можно справиться с некоторыми из этих причин, используя правильный дизайн и улучшая взаимодействие с пользователем.

Сайт требует аккаунт

Магазины хотят, чтобы как можно больше людей создали учетную запись. Тем не менее покупки без аккаунта становятся все более популярными, поскольку не отнимают у пользователя много времени. Они также предлагают более широкий выбор, потому что не все хотят сразу создавать учетную запись, когда они не знают, будет ли их опыт работы с магазином хорошим. Так что совет прост: предлагать быстрые покупки без создания аккаунта и показывать их первыми. Если первым показать опции «войти», «зарегистрироваться», пользователь может не заметить быстрых покупок, и это может его обескуражить.

Слишком долгий / слишком сложный процесс покупки

Чтобы пользователь не чувствовал себя перегруженным процессом покупки, стоит разделить его на отдельные этапы: доставка, способ оплаты, итоги. Благодаря этому клиент будет знать, на каком этапе он находится, и более или менее предугадывать, сколько времени это займет.

Также можно немного упростить дизайн в процессе покупки, чтобы пользователь мог сосредоточиться только на самом важном в данный момент. Способ сделать это, например, изменить заголовок на менее сложный, без лишних отвлекающих факторов, состоящий только из логотипа и ссылок на домашнюю страницу или категорию. Однако, несмотря на упрощение страницы, пользователь все равно должен видеть возможность выйти из корзины и продолжить покупки.

Нет суммы для оплаты

При совершении покупок в интернете общая стоимость заказа является наиболее важной. Не нужно скрывать это от пользователя! Общая стоимость заказа должна находиться внизу экрана и содержать все комиссии (в том числе взимаемые, например, посредниками).

Нехватка доверия

Это проблема, с которой сталкиваются в первую очередь небольшие магазины, те, которые еще не сделали себе имя и могут показаться ненадежными. Как это исправить? Стоит подчеркнуть безопасность покупок благодаря визуальным аспектам. Все значки, замочки и символы сертификата должны быть расположены не только на сайте, но и особенно при выборе способа оплаты. Также можно изменить фон под формой для ввода данных банковской карты.

Как оптимизировать процесс покупки?

Поиск способов борьбы с причинами отказов — это одно, но еще есть оптимизация процесса покупки.

Не стоит писать «продолжить» на кнопке, которая направляет покупателя к кассе. Пользователи могут спутать ее с возможностью продолжить покупки.

Необходимо следить за тем, чтобы поле для ввода данных с карты (особенно срок действия) совпадало с тем, что есть на карте, т. е. использовать правильные обозначения, а не, например, названия месяцев или формат четырехзначного кода.

Следует поместить формы в одну колонку, чтобы пользователь мог быстро просмотреть все поля, которые нужно заполнить, и ему не приходилось прыгать между колонками.

Если что-то абсолютно необходимо объяснить, нужно объяснить это. В процессе покупки это может быть, например, информация о том, где находится код CVV на карте.

В вариантах доставки стоит добавить информацию о предполагаемом времени выполнения заказа. Покупатель может быть готов платить больше за более быструю доставку.

В корзине следует дать возможность изменить количество товаров или удалить их.

При создании веб-сайта нужно иметь в виду, что корзина, вероятно, является наиболее важным разделом магазина. Он должен быть максимально оптимизирован и адаптирован под конкретную цель покупки. Чем выше юзабилити, тем меньше шансов, что пользователь передумает.

  • Telegram
  • Whatsapp
  • Facebook
  • Vk
  • Twitter
  • Linkedin
  • Copy
UI/UX Маркетинг E-commerce

Навигация по записям

Previous post
Next post

Related Posts

UI/UX Простые способы добавить код баннера на сайт

Простые способы добавить код баннера на сайт

06.03.202418.04.2024

В мире, где внимание пользователей разбросано между миллионами сайтов, баннеры играют ключевую роль в привлечении взглядов и увеличении конверсии. Они не только захватывают интерес посетителей, но и направляют их к действиям, которые вы от них ожидаете – будь то покупка товара, подписка на рассылку или участие в акции.

Read More
Маркетинг Топ плагины для WordPress

Must have плагины для WordPress

18.03.202407.01.2025

Плагин для WordPress — это дополнение или расширение, которое добавляет новую функциональность или расширяет существующие возможности вашего сайта на WordPress. Плагины могут быть направлены на улучшение различных аспектов сайта, включая его безопасность, скорость загрузки страниц, SEO-оптимизацию, управление контентом, социальные сети, создание резервных копий и многие другие задачи.

Read More
Маркетинг Лучшие поп-апы для сайта: эффективные примеры, повышающие конверсию

Примеры поп-апов, которые стоит использовать на сайте

12.02.202510.05.2025

Всплывающие окна (поп-апы) — один из инструментов повышения конверсии и сбора данных о клиентах. Однако не все работают одинаково: важно правильно выбрать формат и контекст их появления, чтобы они не раздражали посетителей, а действительно приносили пользу.

Read More

Categories

  • No-code
  • SEO
  • UI/UX
  • Без рубрики
  • Закон
  • Маркетинг
https://webset.tools
👀