Повышение конверсии — это одна из задач любого интернет-магазина. В этой статье мы рассмотрим, как повысить конверсию интернет-магазина, приведем эффективные способы и примеры успешных решений.
Что это такое
Конверсия интернет-магазина — это показатель, который отображает процент купивших посетителей, относительно их общего числа. Например, если из 100 человек приобрели 3, то показатель составит 3%. Повышение напрямую связано с ростом дохода бизнеса, поскольку увеличение процента купивших людей автоматически повышает число продаж.
Пример: если вы получаете 10 000 посетителей в месяц и имеет показатель 2%, это 200 проданных товаров. А увеличение до 4%, это уже 400 проданных единиц без увеличения трафика.
Способы повысить продажи
Существует множество факторов, которые могут повлиять на показатель. Вот несколько способов, которые помогут вам увеличить поток.
1. Улучшение пользовательского опыта (UX)
Один из самых важных факторов — пользовательский опыт (User Experience, UX). Люди должны легко находить нужные товары, быстро оформлять заказ и не испытывать затруднений на любом этапе взаимодействия с магазином. Ваша задача — создать удобный, интуитивно понятный интерфейс, который сократит путь от выбора до покупки.
Рекомендации:
- Убедитесь, что навигация проста и понятна.
- Оптимизируйте процесс оформления заказа: сократите количество шагов, упростите формы, сделайте возможность покупки в один клик.
- Сделайте адаптивную версию для мобильных устройств, так как значительная доля трафика может приходить с мобильных.
2. Качественные фотографии и описания
Люди выбирают глазами. Качественные и детализированные фотографии — это основа успешных продаж. Чем лучше человек понимает, что он видит, тем больше вероятность завершения сделки.
Совет: фотографии должны быть с разных ракурсов, предоставлять возможность приближения изображения для детального просмотра. Описание нужное подробное, чтобы охватывать все его характеристики и преимущества.
Советы:
- Публикуйте фото, показывающие предложение в реальной обстановке.
- Загрузите видеообзоры, чтобы еще больше повысить доверие и вовлеченность.
3. Призывы к действию (CTA)
Призывы к действию (Call to Action, CTA) нужны в мотивации завершить сделку. Эти элементы должны быть заметными, четкими и побуждающими к действию. Кнопки типа “Купить сейчас”, “Добавить в корзину”, “Оформить заказ” должны быть видны и понятны.
Совет: CTA-кнопки, выделенные контрастными цветами, привлекают внимание и помогают быстрее сделать выбор.
Как правильно:
- Разместите кнопки с призывами к действию в важных местах страницы: рядом с товаром, в корзине, на главной странице.
- Тестируйте различные варианты текста на кнопках, чтобы выявить, какой формат лучше.
4. Умные виджеты
Интерактивные виджеты могут значительно увеличить продажи. Например, онлайн-чаты, калькуляторы стоимости или обратные звонки помогают получить нужную информацию быстрее и удобнее.
Рекомендации:
- Добавьте онлайн-чат, чтобы люди могли мгновенно получить ответы на свои вопросы.
- Используйте виджеты обратного звонка, которые позволяют клиенту оставить свой номер и получить консультацию в удобное время.
5. Социальные доказательства и отзывы
Люди склонны доверять опыту других людей. Отзывы, рейтинги и социальные доказательства — это мощные инструменты для увеличения доверия к вам. Чем больше положительных отзывов, тем выше вероятность приобретения.
Например: на карточке можно сделать блок с отзывами, а также оценку по звездам. Это помогает убедиться в качестве продукта.
Рекомендации:
- Разместите отзывы рядом с товарами, чтобы посетители сразу могли увидеть мнения других.
- Используйте логотипы известных компаний или сертификаты качества, если они есть, чтобы повысить уровень доверия.
6. Персонализированные предложения
Предлагайте персонализированные скидки или акции, основанные на их интересах и поведении. Персонализация помогает создать более тесную связь с клиентами и увеличить вероятность ROI.
Пример: отображайте клиенту товары, которые он просматривал ранее, или предлагаемые на основе его приобретений.
Рекомендации:
- Используйте ретаргетинг для отображения персонализированных предложений тем, кто уже был у вас, но ничего не делал.
- Разработайте программы лояльности с бонусами и скидками для постоянных клиентов.
7. Аналитика и тестирование
Одним из ключевых факторов успешного увеличения бизнеса является постоянное тестирование и анализ. Поймите, что работает, а что нет, на вашем сайте, чтобы своевременно вносить корректировки.
Рекомендации:
- Проводите A/B тестирование различных элементов сайта: заголовков, CTA-кнопок, дизайна страниц.
- Анализируйте данные о поведении пользователей, чтобы выявить узкие места и улучшить их.
WEBSET: решения для интернет-магазина
Платформа WEBSET предлагает набор инструментов, которые помогут вашему бизнесу увеличиться. С помощью инструментов WEBSET вы сможете добавить интерактивные элементы, такие как всплывающие окна с акциями, калькуляторы и мультикнопки, которые стимулируют приобретать.
Преимущества
- Интерактивные виджеты: добавьте виджеты, которые помогают быстрее принимать решения.
- Аналитика: отслеживайте эффективность каждого инструмента и оптимизируйте работу сайта на основе полученных данных.
- Персонализация: настраивайте их так, чтобы они отображались только ЦА, увеличивая шансы сделки.
Пример использования
Можно добавить всплывающее окно с предложением скидки для пользователей, которые хотят покинуть сайт. Или использовать виджет обратного звонка, чтобы помочь клиенту связаться с менеджером и завершить покупку.
Заключение
Повышение конверсии интернет-магазина — это комплексная задача, требующая учета множества факторов: от улучшения пользовательского интерфейса до персонализации предложений. Используя методы и инструменты WEBSET 🪄, вы сможете значительно повысить покупки с вашего сайта и увеличить число успешных продаж. Регулярный анализ и тестирование помогут вам находить эффективные решения и улучшать работу бизнеса.
