Что такое камбекеры и как они помогают увеличить конверсию?

В мире интернет-маркетинга важно привлекать людей, уметь удерживать их внимание, чтобы они не покидали страницу, не совершив нужного действия. Один из инструментов — камбекеры. Это механизм в увеличении показателей и возврате пользователей к вам. В этой статье мы разберем, что это такое, как они работают и почему они так важны для бизнеса.

Камбекер: что это?

Камбекер (от англ. “comebacker”) — это специальный инструмент, который автоматически срабатывает в момент, когда человек пытается уйти с сайта, закрыв вкладку или браузер. В этот момент на экране появляется всплывающее окно с предложением, целью которого является удержание или его возврат в будущем.

Пример работы

Представьте, что человек посещает интернет-магазин, добавляет товар в корзину, но не покупает. В момент, когда он наводит курсор на крестик для закрытия окна, активируется камбекер, предлагающий, например, скидку 10% на этот товар, если покупка будет завершена в течение ближайших 10 минут.

Как это работает?

Камбекеры работают с помощью встроенных на сайт скриптов, которые отслеживают поведение, в частности намерение покинуть страницу. Как только человек начинает закрывать браузер, срабатывает триггер, который запускает всплывающее окно или другое действие. Это — скидка, опрос или просьба подписаться на рассылку.

Основные элементы:

Всплывающее окно: это может быть предложение с купоном, опросом или другим элементом, который побуждает людей остаться.
Таймер: часто используется для создания эффекта срочности (например, “Предложение действительно 5 минут”).
Призыв к действию (CTA): кнопка, побуждающая совершить целевое действие, например, купить или подписаться на рассылку.

Виды

Существуют различные виды инструментов, каждый из которых выполняет свою задачу в зависимости от целей бизнеса и поведения аудитории.

1. С предложением скидки

Он активируется, когда человек собирается покинуть страницу, и предлагает ему скидку на товар или услугу. Этот способ особенно эффективен для интернет-магазинов, где важны покупатели.

2. С таймером

Они создают эффект срочности, показывая, что событие ограничено по времени. Например, “Купите в течение 5 минут и получите бесплатную доставку”. Таймер стимулирует принять быстрое решение, не покидая сайт.

3. С подпиской на рассылку

Предлагают подписаться на рассылку, прежде чем он покинет сайт. Это отличный способ сохранить контакт с посетителем и в будущем отправлять ему выгоды или новости компании.

4. С опросами

Иногда компании используют их для сбора обратной связи. Например, окно с вопросом: “Что вам не понравилось у нас?” или “Почему вы решили покинуть страницу?”. Они помогают бизнесу лучше понять причины, по которым люди уходят, и улучшить свой сервис.

Почему они важны для бизнеса?

Эффективное использование может существенно повысить конверсию, вернуть потерянных клиентов и улучшить общие показатели продаж. Вот несколько причин, почему они так важны:

1. Увеличение конверсии

Помогают превратить уходящих клиентов в покупателей. Купон или дополнительной выгоды в момент ухода может убедить посетителя совершить покупку.

2. Домонетизация трафика

Трафик может быть дорогим, особенно если речь идет о платной рекламе. Камбекеры позволяют повысить отдачу от этого трафика, возвращая и стимулируя их к взаимодействию.

3. Сбор контактных данных

Даже если посетитель не готов совершить покупку, такие виджеты помогут собрать контакты для прогрева через email-маркетинг или другие каналы.

4. Повышение вовлеченности

Они вернут пользователя, предложат ему дополнительную информацию о продукте или услуге, что повышает вовлеченность и интерес к компании.

Как использовать их эффективно?

Для того чтобы они работали максимально эффективно, настройте учитывая поведение. Вот несколько рекомендаций:

Не перегружайте информацией: он должен появляться в нужный момент, но не часто.
Предлагайте реальную выгоду: люди должны видеть реальную ценность, будь то скидка, бонус или полезная информация.
Тестируйте разные варианты: используйте A/B тестирование, чтобы определить, какой тип и выгода работают лучше для вашей аудитории.

WEBSET: решение для эффективного возвращения

WEBSET предлагает виджеты для создания и настройки камбекеров, которые помогут вернуть уходящих пользователей и увеличить конверсию. С помощью платформы вы можете легко интегрировать камбекеры и настроить их в зависимости от ваших бизнес-задач.

Преимущества использования WEBSET:

Гибкая настройка: возможность настройки виджета под разные цели, будь то специальную акцию или сбор обратной связи.
Аналитика в реальном времени: WEBSET предоставляет встроенные инструменты аналитики, что позволяет отслеживать эффективность виджета и оптимизировать их работу.
Интерактивные элементы: вы можете добавить таймеры, анимации и другие интерактивные элементы, которые увеличат вовлеченность.

Пример использования

Интернет-магазин может настроить виджет, предлагающий выгоду 15% при закрытии страницы корзины, если пользователь совершит покупку. С помощью встроенной аналитики можно отслеживать, сколько людей воспользовались предложением, и оптимизировать стратегию для повышения конверсии.

Заключение

Камбекеры — это способ для повышения конверсии и удержания аудитории. Они помогают вернуть клиентов, которые планировали покинуть платформу, мотивируют их к покупке/подписке. Используя решения WEBSET, вы сможете настроить его под нужды вашего бизнеса, увеличить продажи и улучшить показатели взаимодействия с людьми.